Política de Trocas e Devoluções — Sublimes Shop
Na Sublimes Shop, a sua satisfação é prioridade. Se algo não sair como esperado, seguimos o Código de Defesa do Consumidor e oferecemos uma política de trocas e devoluções clara e justa.
Troca por defeito de fabricação
Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento com:
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Fotos ou vídeo do defeito
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Número do pedido
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Nome completo
Após a análise, o cliente poderá optar por:
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Troca pelo mesmo produto
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Vale-compras no valor pago
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Reembolso total
Desistência por arrependimento
O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução por arrependimento, conforme o artigo 49 do CDC. Regras:
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Produto deve estar sem sinais de uso
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Embalagem original e todos os itens inclusos
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Envio por conta do cliente
Reembolso
O reembolso será realizado após a análise do produto devolvido, respeitando os seguintes prazos:
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Cartão de crédito: até 2 faturas
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Pix ou boleto: até 10 dias úteis
Casos em que a troca/devolução não se aplica:
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Produtos com sinais de uso
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Danos por mau uso
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Solicitações fora do prazo
Para solicitar:
Entre em contato por e-mail ou WhatsApp:
contato@sublimesshop.com.br
WhatsApp: (81) 98783-8971
